Холодные звонки без страха: как мы научились выходить на ЛПР и увеличивать продажи

Холодные звонки в России — сложный, но эффективный инструмент продаж, если знать, как подойти. Мы уже много лет используем их в своей работе и помогаем другим бизнесам закрывать больше сделок. В этой статье поделимся нашими лайфхаками, которые реально работают в наших реалиях.

Мы сразу берём уверенный тон: "Здравствуйте, это [имя] из [название компании], мне нужен [имя ЛПР] по вопросу, который принесёт пользу вашему бизнесу". Если секретарь уточняет, отвечаем: "Это займёт 5 минут, у меня конкретное предложение". Такой подход помогает нам в 70% случаев выйти на ЛПР. Если секретарь отказывает, мы уточняем: "Понимаю, давайте тогда уточню, когда [имя ЛПР] будет на месте?"

Мы всегда готовимся заранее: в amoCRM фиксируем данные о компании (кто ЛПР, какие у них проблемы), чтобы сразу начать разговор с пользы.

У вас есть всего 10 секунд, чтобы зацепить ЛПР. Мы начинаем с боли клиента и выгоды: "Ваша компания занимается [сфера], и мы знаем, как сложно сейчас [проблема]. Мы помогли компании N увеличить продажи на 20% за счёт [решение] — у вас есть 5 минут?" Если ЛПР раздражён, мы предлагаем: "Понимаю, что сейчас не лучшее время, давайте я перезвоню завтра?"

В amoCRM мы настроили воронку (контакт установлен, звонок сделан, интерес подтверждён, встреча проведена, предложение согласовано, сделка оформлена), чтобы отслеживать, где клиент "завис". Если ЛПР не готов говорить, система напоминает перезвонить позже.

Недавно мы помогли российской компании, которая продаёт IT-услуги в Москве. Их менеджеры часто сталкивались с отказами и редко выходили на ЛПР. Мы научили их быть лаконичными с секретарями и сразу показывать выгоду ЛПР, а в amoCRM настроили воронку. В итоге их конверсия холодных звонков выросла на 20%, а продажи — на 10%.

Хотите увеличить продажи через холодные звонки? Пишите нам — поможем настроить процесс и научим вашу команду!