Нажимаем "Перейти в настройки" или можно нажать Настройки - "Быстрые чаты"
Выберите пользователей, которым будет доступен виджет в колонке "Включен"
Во второй колонке "Доступ к сообщениям сотрудников" выберите пользователем, которым будет доступен выбор сообщений других пользователей
И в разделе "Непрочитанные сообщения" выберите когда сообщения будут считаться прочитанными. При открытии сообщения или после ответа на него
После сохранения, переходим в любую воронку и внизу справа должна появится иконка чата
При входящих сообщениях будет загораться цифра с количеством сообщений
При нажатии мы увидим список чатов с сообщениями
Если в настройках вы активировали "Доступ к сообщениям сотрудников", то вверху появится 3 точки. При нажатии, можно будет выбрать пользователей, чьи сообщения вы хотите видеть
При нажатии на название сделки, откроется сделка
Внутри сообщения, можно нажать на этап и быстро его сменить
частые вопросы
Убедитесь, что в настройках добавлен пользователь
Убедитесь, что amoCRM полностью загрузилась
Почистите кэш браузера
Виджет берет сообщения из карточки сделки/контакта, по этому убедитесь что в сделке есть сообщение. Если сообщения нет, то сначала нужно починить интеграцию, которая передает эти сообщения
Проверьте что вы установлены ответственным в карточке сделки и карточке контакта