обратный звонок
Донастроим amoCRM, чтобы кто-то уже сегодня продал больше и сразу перезвоним вам
бесплатный аудит
Первые шаги к росту — бесплатный аудит. Оставьте заявку и мы свяжемся
Как мы автоматизировали продажи и работу с резидентами в BizPeople Family с помощью amoCRM
Клуб для предпринимателей «BizPeople»
Проблема клиента
- Заявки терялись из-за отсутствия обязательных задач и контроля менеджеров.
- Не было единой логики по КЭВ: назначение, подтверждение, переносы, отмены, сообщения и контроль статусов.
- Отсутствовали автоматические процессы по недозвонам, из-за чего квалификация «провисала».
- Подписочная модель работала вручную: менеджеры отслеживали платежи, продления и заморозки сами.
- Отчётность была непрозрачной — невозможно было понять, когда заявку взяли в работу и где она «зависла».
- Лиды с сайта интегрировались не полностью, не хватало уведомлений.
- Менеджеры часто откатывали сделки назад или оставляли их без задач, что ломало аналитику.
- Не было чёткого контроля по продлению членства, и отдел продаж не видел, кого и когда нужно удерживать.
BizPeople Family — бизнес-сообщество для предпринимателей, включающее образовательные программы, закрытую комьюнити-платформу, мероприятия и личное сопровождение. Компания работает с большим объёмом заявок, проводит КЭВ-встречи (квалификационные интервью) и использует подписочную модель.
Решение
- Провели аудит всех процессов
- Описали последовательность шагов по квалификации, КЭВ, оплатам, договорам и дожатию.
- Создали карту процессов с полной логикой задач, статусов и переходов.
01
Анализ и проектирование
- Простроили единую логику работы отдела продаж без потерь: задачи, сообщения, уведомления, условия переходов.
- Автоматизировали квалификацию, недозвоны, назначение и подтверждение КЭВ, обработку отказов и дожимов.
- Сделали нормальную систему работы с договорами и оплатами: запрос реквизитов, напоминания, контроль статусов.
- Внедрили автоматизацию подписочной модели: продления, платежи, заморозки, напоминания, закрытие и продление.
- Добавили защиту от ошибок менеджеров: запрет отката сделки назад и обязательность задачи.
- Настроили корректную фиксацию момента «взяли в работу» для аналитики и контроля.
- Оптимизировали коммуникации: WhatsApp и Telegram сообщения отправляются автоматически.
- Добавили автоматический контроль продлений, чтобы команда не пропускала окончание подписки.
02
Настройка воронок и автоматизаций
- Интегрировали сайт bizpeople.family и все точки входа заявок.
- Настроили автоматическое распределение лидов и уведомления отдела продаж.
- Подключили мессенджеры
03
Интеграция источников
- Настроили корректный учёт этапов, обращений, отказов и повторных касаний.
- РОП получил прозрачную картину: кто, когда и как работает с заявками.
- Добавили аналитику по продлениям — теперь видно, когда и почему клиент не продлевает членство.
04
Аналитика
- Обучили менеджеров и руководителя работе с системой.
- Передали инструкции и обеспечили поддержку на этапе адаптации.
05
Обучение команды
Мы провели комплекс работ
по внедрению amoCRM
по внедрению amoCRM
результаты
выросла скорость обработки заявок
выросла конверсия лида в резидента
выросла конверсия в продление членства
с 15 до 4 мин
с 7% до 15%
Все процессы стали прозрачными и управляемыми.
с 62% до 78%
Отзыв клиента
«Раньше у нас было много хаоса: заявки терялись, КЭВ проходил бессистемно, по подпискам постоянно что-то забывали. После внедрения всё стало структурно: система сама контролирует напоминания, задачи, платежи и статусы.
Мы наконец-то начали понимать, где падают конверсии и кого нужно удерживать — и сразу увидели рост показателей.
Менеджеры перестали путаться, а я впервые вижу полную картину по отделу продаж.
Команда GetSales погрузилась в наши процессы очень глубоко и помогла выстроить порядок там, где мы сами не могли. Теперь всё работает быстро, спокойно и предсказуемо.
Спасибо за профессионализм и внимание к деталям!»
— Олеся, руководитель отдела продаж BizPeople Family
Мы наконец-то начали понимать, где падают конверсии и кого нужно удерживать — и сразу увидели рост показателей.
Менеджеры перестали путаться, а я впервые вижу полную картину по отделу продаж.
Команда GetSales погрузилась в наши процессы очень глубоко и помогла выстроить порядок там, где мы сами не могли. Теперь всё работает быстро, спокойно и предсказуемо.
Спасибо за профессионализм и внимание к деталям!»
— Олеся, руководитель отдела продаж BizPeople Family
Хотите такие же результаты?
Оставьте заявку, и мы бесплатно разберем вашу ситуацию и подберем решение!