обратный звонок
Донастроим amoCRM, чтобы кто-то уже сегодня продал больше и сразу перезвоним вам
бесплатный аудит
Первые шаги к росту — бесплатный аудит. Оставьте заявку и мы свяжемся
Внедрение CRM в интернет-магазине LS.NET (ООО «ГУМ»)
Компания «ООО «ГУМ»
Проблема клиента
Компания активно инвестировала в рекламу (до 6 млн ₽ в месяц), но эффективность продаж оставалась низкой.
Основные сложности:
Основные сложности:
- Конверсия новых регистраций в заказы — всего 2%.
- Потери клиентов после добавления товара в корзину или избранное.
- Отсутствие системного контроля за логистикой и возвратами.
- Менеджеры не имели единого инструмента для управления коммуникациями и не видели реальной аналитики по продажам.
Интернет-магазин LS.NET.ru (ООО «ГУМ») — крупный e-commerce-проект с ассортиментом брендовых товаров. Средний ежемесячный оборот компании до внедрения CRM составлял около 60 млн ₽.
Решение
- Провели предпроектное исследование и выстроили систему продаж на базе amoCRM с использованием модуля Sensei
01
Анализ и проектирование
- Продажи — основная воронка, объединяющая все обращения и заказы с сайта.
- Первая линия — обработка заявок из всех каналов (телефон, Telegram, WhatsApp, Instagram, ВК) с фиксацией причины отказа и автоповтором звонков.
- Повторные продажи — автоматические сценарии возврата клиентов, совершавших ранее покупки.
- Реанимация — работа с клиентами, не завершившими покупку, включая брошенные корзины и отказников.
- Возврат — автоматизация логистики возвратов и частичных выкупов через СДЭК, ПВЗ Москва и региональные склады.
- ПВЗ Москва — детализированный контроль движения заказов и статусов по московским пунктам выдачи.
- Потоки СЛЭК — распределение обращений между менеджерами с контролем SLA и загрузки.
Система теперь полностью контролирует весь цикл — от регистрации клиента и оформления заказа до доставки и повторной покупки.
Добавлена аналитика по каналам, триггерные рассылки, автозадачи менеджерам и контроль статусов в реальном времени.
02
Внедрено 7 ключевых бизнес-процессов, охватывающих весь цикл взаимодействия с клиентом
Мы провели комплекс работ
по внедрению amoCRM
по внедрению amoCRM
результаты
выросла конверсия новых регистраций в продажу
выросла конверсия оплат после брошенной корзины
выросла ежемесячная выручка
с 2% до 40%
с 15% до 50%
Все процессы стали прозрачными и управляемыми.
с 60 млн ₽
до 85 млн ₽
до 85 млн ₽
Отзыв клиента
Мы обратились в GetSales, когда стало ясно, что менеджеры не справляются с потоком заказов, а маркетинг съедает миллионы без ощутимой отдачи.
После внедрения CRM система продаж стала прозрачной: теперь видим каждый заказ, быстро реагируем на брошенные корзины и управляем всей воронкой онлайн.
Конверсии выросли в разы, а расходы на рекламу удалось сократить почти вдвое.
Команда GetSales выстроила всё под нас — от первой линии до возвратов. Работать стало реально проще и эффективнее.
Александр Губанов, руководитель отдела продаж LS.NET (ООО «ГУМ»)
После внедрения CRM система продаж стала прозрачной: теперь видим каждый заказ, быстро реагируем на брошенные корзины и управляем всей воронкой онлайн.
Конверсии выросли в разы, а расходы на рекламу удалось сократить почти вдвое.
Команда GetSales выстроила всё под нас — от первой линии до возвратов. Работать стало реально проще и эффективнее.
Александр Губанов, руководитель отдела продаж LS.NET (ООО «ГУМ»)
Хотите такие же результаты?
Оставьте заявку, и мы бесплатно разберем вашу ситуацию и подберем решение!