Продажи падают, а команда выгорает?
Кризис бьёт по бизнесу: клиенты уходят, выручка падает, команда теряет мотивацию. По данным исследований, 60% компаний в кризис теряют до 40% клиентов из-за отсутствия адаптации. Но правильные действия могут не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень.
Руководитель — это капитан корабля: от вас зависит, утонет он или доплывёт до берега.
Мы в GetSales помогли десяткам компаний пережить кризисы. В этой статье — 5 советов для руководителей продаж, которые помогут выйти из кризиса с минимальными потерями. Вы узнаете, как удержать клиентов, поддержать команду и адаптироваться к изменениям.
Совет 1. Сфокусируйтесь на ключевых клиентах
Удержите тех, кто уже с вами
В кризис важно удержать лояльных клиентов — они принесут стабильный доход.
Что делать:
- Выделите ключевых клиентов: кто приносит больше всего выручки?
- Предложите им бонусы: например, скидку на следующий заказ.
- Поддерживайте связь: звоните, узнавайте, чем можете помочь.
- Делайте персональные предложения: адаптируйте условия под их потребности.
Совет 2. Пересмотрите KPI и мотивацию
Поддержите команду
Команда в кризис теряет уверенность. Пересмотрите KPI, чтобы цели были достижимыми, и добавьте нематериальную мотивацию.
Что делать:
- Снизьте план продаж: сделайте акцент на удержании клиентов.
- Введите нематериальную мотивацию: публично хвалите за успехи.
- Проводите встречи: обсуждайте прогресс и поддерживайте моральный дух.
- Дайте обратную связь: показывайте, что цените усилия команды.
Совет 3. Усильте аналитику
Знайте, что работает
Кризис — время для точных решений. Анализируйте, какие каналы продаж приносят результат, а какие — нет.
Что делать:
- Используйте CRM: отслеживайте, откуда приходят клиенты.
- Сократите неэффективные каналы: например, отключите рекламу с низким ROI.
- Тестируйте новые подходы: попробуйте онлайн-продажи или новые рынки.
Совет 4. Автоматизируйте процессы
Сэкономьте время
Автоматизация помогает сократить рутину и сосредоточиться на продажах.
Что делать:
- Настройте воронку в CRM: заявки должны автоматически попадать в систему.
- Подключите мессенджеры: общайтесь с клиентами через WhatsApp.
- Автоматизируйте отчёты: дашборд покажет ключевые метрики.
Совет 5. Создайте антикризисный план
Будьте готовы к переменам
Кризис требует гибкости. Антикризисный план поможет быстро адаптироваться.
Что делать:
- Определите сценарии: что делать, если продажи упадут на 20%?
- Сократите затраты: откажитесь от неэффективных процессов.
- Обучайте команду: новые навыки помогут справиться с изменениями.
Реальный кейс: как Иван сохранил продажи в кризис
Иван, руководитель отдела продаж в компании по продаже мебели, столкнулся с кризисом: продажи упали на 35%. Клиенты перестали покупать, а команда выгорала. Мы в GetSales помогли:
- Сфокусировались на ключевых клиентах: предложили скидки постоянным заказчикам.
- Пересмотрели KPI: снизили план, но добавили бонусы за удержание клиентов.
- Усилили аналитику: отключили неэффективную рекламу, перевели продажи в онлайн.
- Автоматизировали: настроили воронку в CRM и подключили WhatsApp.
- Создали план: определили, как действовать при дальнейшем падении.
Результат: продажи выросли на 15% за 3 месяца, а команда Ивана стала работать увереннее.
Выходите из кризиса с прибылью!
Компании, которые поддерживают команду в кризис, восстанавливаются на 30% быстрее. Фокус на клиентах, аналитика и автоматизация помогут вам не только пережить кризис, но и расти.
Хотите справиться с кризисом в продажах? Пишите нам в GetSales — проведём бесплатный экспресс-аудит!
Какой совет вы готовы применить? Делитесь в комментариях!
