Настройка воронки продаж в 2025 году — это ключ к росту бизнеса. Правильная воронка в CRM помогает не терять клиентов, ускорять сделки и увеличивать конверсию. Но как сделать её эффективной? Мы в GetSales за 8 лет настроили сотни воронок в amoCRM и Битрикс24 и делимся опытом: пошаговый план от простого к сложному, с учётом трендов 2025 года.
Шаг 1: Настройка воронки продаж под ваш бизнес
Первое, что нужно сделать, — настроить этапы воронки продаж по реальному процессу: "Новый лид → Взят в работу → Квалифицирован → КП отправлено → Счёт выставлен → Оплата получена". В amoCRM настройка воронки продаж делается через интерфейс: добавляете этапы и переносите сделки. В Битрикс24 процесс такой же, но можно сразу подключить автоматизацию. Эта структура помогает менеджерам видеть, на каком этапе клиент, и понимать, где он "завис". Чёткие этапы — это основа, без которой воронка не будет работать.
Шаг 2: Подключение каналов для омниканальности
В 2025 году клиенты пишут в мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте. Настройка воронки продаж в amoCRM и Битрикс24 позволяет подключить эти каналы, чтобы все заявки попадали в систему. Это называется омниканальность — важный тренд 2025 года. Например, клиент написал в Telegram, его заявка сразу появляется в воронке, и менеджер берёт её в работу. Без омниканальности вы рискуете терять лиды, которые уходят из-за долгого ответа.
Шаг 3: Автоматизация воронки продаж
Автоматизация воронки продаж экономит время. В обеих CRM это делают триггеры: в amoCRM через "Цифровые воронки", в Битрикс24 — через встроенные правила. Например, если клиент "завис" на этапе "КП отправлено", система может отправить ему письмо или напомнить менеджеру позвонить. Это убирает рутину и помогает не упускать сделки. Автоматизация особенно важна для бизнеса с большим потоком заявок, где каждая минута на счету.
Шаг 4: Аналитика для улучшения воронки
Аналитика — это ключ к росту. В обеих CRM есть отчёты, которые показывают, сколько заявок дошло до оплаты и на каком этапе уходят клиенты. Например, если 30% лидов теряются на этапе "Квалифицирован", можно пересмотреть подход к общению. Аналитика помогает находить слабые места и улучшать воронку продаж в amoCRM и Битрикс24, чтобы конверсия росла. В 2025 году это must-have для любого бизнеса.
Шаг 5: Сегментация для сложных продаж
Когда простая воронка работает, можно усложнять. Для разных клиентов (например, B2B и B2C) добавляйте поля в сделки — это проще, чем создавать новые воронки. В amoCRM и Битрикс24 поля помогают отслеживать аналитику по сегментам: кто лучше покупает, где выше средний чек. Например, поле "Тип клиента" покажет, как ведут себя B2B-клиенты на этапе "Счёт выставлен". Это помогает принимать решения и растить продажи.
Тренды 2025 года: что важно для воронки продаж?
Омниканальность остаётся главным трендом: воронка должна собирать заявки из всех каналов. Ещё один тренд — мобильность: в amoCRM и Битрикс24 можно управлять воронкой через мобильное приложение, что удобно для бизнеса "на ходу". Персонализация тоже важна: воронка должна учитывать особенности клиентов, чтобы не терять их интерес. И, конечно, аналитика — без неё в 2025 году никуда.
Итог: секреты воронки продаж для роста
Правильная воронка продаж в amoCRM и Битрикс24 экономит время и поднимает конверсию на 20-30%. В 2025 году важно быть омниканальным, следить за аналитикой и начинать с этапов, которые понятны бизнесу. Хотите быть в курсе трендов? Следите за нами!
