Маркетинг без бюджета — реальная возможность для бизнеса любого размера. Особенно для маркетологов, которые хотят показать результат, не тратя лишнего. Мы собрали 5 шагов, которые помогут вам автоматизировать процессы, повысить ROI и удивить руководство. И всё это с помощью CRM. Читайте, внедряйте, делитесь результатами!
1. Пользовательский контент (UGC) — ваш бесплатный актив
UGC (отзывы, фото, истории клиентов) вызывает доверие и работает лучше рекламы. По данным Stackla (2023), 79% покупателей доверяют пользовательскому контенту больше, чем брендовым постам.
Роль CRM:
CRM собирает данные о клиентах и автоматизирует запросы UGC. Например, после покупки отправляется письмо с просьбой поделиться фото или отзывом. Это сокращает рутину и увеличивает объём контента.
2. Ретаргетинг для возвращения клиентов
Ретаргетинг помогает вернуть тех, кто взаимодействовал с вами, но не купил. Это дешёвый и эффективный инструмент.
Роль CRM:
CRM сегментирует аудиторию по действиям (например, "оставил заявку, но не оплатил") и запускает персонализированные кампании. По данным HubSpot (2024), ретаргетинг повышает конверсию до 10%.
Кейс:
Анна, владелица интернет-магазина одежды, использовала CRM для ретаргетинга клиентов, оставивших заявку без оплаты. Персонализированные письма с напоминаниями и скидкой увеличили CTR на 15% и продажи на 10%.
3. Персонализированные рассылки
Персонализация писем увеличивает открываемость на 26% и CTR на 14% (Campaign Monitor, 2023). Это не просто "Здравствуйте, Иван", а предложение, которое решает проблему клиента.
Роль CRM:
CRM анализирует поведение и покупки, позволяя отправлять сегментированные рассылки. Маркетологу остаётся только добавить креатив.
4. NPS для лояльности
NPS (индекс лояльности) показывает, кто готов вас рекомендовать, а кто уходит. Это бесплатный способ улучшить кампании.
Роль CRM:
CRM автоматизирует сбор NPS через опросы и сегментирует клиентов. Например, "нейтральным" клиентам можно отправить акцию, что увеличивает повторные продажи на 20%.
Кейс:
Игорь, владелец кофейни, с помощью CRM собрал NPS и выявил "потерянных" клиентов. Персонализированная рассылка с акцией вернула 25% из них.
5. Конкурсы в соцсетях
Конкурсы повышают вовлечённость и охваты. Попросите клиентов поделиться фото или историей за приз.
Роль CRM:
CRM собирает данные участников и сегментирует их для дальнейших кампаний, превращая участников в покупателей.
Заключение:
Эти шаги помогут маркетологам автоматизировать рутину и показать крутые результаты. CRM от GetSales упрощает процессы, экономит время и повышает эффективность. Хотите внедрить? Пишите нам, обсудим ваш кейс!
