Возражение "дорого" — одно из самых частых в продажах. Мы уже много лет помогаем бизнесам справляться с такими ситуациями, опираясь на свой опыт. В этой статье поделимся нашими техниками отработки возражений и покажем, как CRM помогает не терять клиентов даже при сложных переговорах.
Наши техники отработки возражения "дорого"
Наш подход начинается с вопросов: "А что именно кажется вам дорогим? Давайте разберём!" Это помогает понять, что смущает клиента. Затем мы показываем ценность: "На первый взгляд цена может показаться высокой, но давайте посчитаем: с нами вы сэкономите время и увеличите продажи — это окупится уже через месяц".
Ещё мы используем кейсы, чтобы убедить клиента. Например: "Компания N тоже сначала сомневалась, но после работы с нами их продажи выросли на 20%". Все данные мы храним в AmoCRM: историю общения, возражения, договорённости. Если клиент "завис" на этапе "предложение принято", CRM напоминает нам перезвонить и уточнить, что его останавливает.
Как CRM помогает в работе с возражениями
CRM — наш главный инструмент. Мы настроили в AmoCRM воронку (контакт получен, запрос обработан, предложение принято, договор подготовлен, оплата согласована, сделка выполнена), чтобы отслеживать, где клиенты "зависают". Это позволяет нам вовремя реагировать и не терять тех, кто сомневается.
Кейс: как мы увеличили продажи на 15%
Недавно мы помогли компании, которая продаёт строительные материалы. Их клиенты часто отказывались из-за цены. Мы научили их менеджеров задавать вопросы, показывать ценность и предлагать гибкие условия. А в AmoCRM настроили воронку, чтобы ничего не упустить. В итоге их продажи выросли на 15%, а отказов стало меньше на треть.
Хотите, чтобы возражения не мешали продажам? Пишите нам — поможем настроить процессы и научим вашу команду закрывать сделки даже с "трудными" клиентами!
