В задачах появится результат, после которого менеджеру нужно будет только выбрать нужный вариант.
В зависимости от выбранного результата, система сама переведет на этап, отправит сообщение, соберет необходимую аналитику, заполнит необходимые поля.
А менеджер в это время будет думать уже о следующем своем шаге, а не о том, куда ему нажать.